فرامرز حیدری (کارشناسی ارشد کسب و کار گرایش بازاریابی)
بسم الله الرحمن الرحیم
با سلام
در این قسمت ما بیشتر هدفمون این است که بتوانیم در موارد مربوط به بازاریابی با مخاطبین عزیز در تعامل باشیم.لذا اگر موردی هست بفرمایید تا ما هم در چرخه یادگیری قرار بگیریم…
امیدوارم که در تمام مراحل زندگی موفق و پیروز باشید .
مبحث امروز ما در مورد روابط عمومی و بازاریابی هست.
بازاریابی چیست؟
بر اساس تعریف فیلیپ کاتلر، مدیریت بازاریابی عبارت است از فرایند برنامهریزی و اجرای پندار توزیع ایده، کالا و خدمات به قصد انجام مبادلاتی که به تأمین اهداف انفرادی و سازمانی منجر گردد. برخلاف استنباط سطحی رایج که مفهوم بازاریابی را ایجاد تقاضا برای محصول میداند بازاریابی به طیف وسیعی از فعالیتها گفته میشود که از تحقیقات بازاریابی، برنامهریزی، اجرا و کنترل تقاضا تشکیل شده است.
نقش موثر روابط عمومی در بازاریابی
استفاده از روابط عمومی در بازاریابی یکی از ایدهها و جذابیتهای شغل روابط عمومی است. این شاخه از مدیریت روابط عمومی، بیشتر برای تجزیه و تحلیل رفتار مخاطب به کار گرفته میشود. امروزه تمام کسب و کارها از نقش روابط عمومی در بازاریابی اطلاع دارند و برای موقعیتهای شغلی مختلف از آن استفاده میکنند. روابط عمومی تنها بخشی است که میتوان از طریق آن، ارتباطات بهتری با مخاطبها برقرار کرد.
تعریف روابط عمومی
روابط عمومی، ارزیابی افکار عمومی را بر عهده دارد تا از طریق اقدامهای سازمان بتوان بهترین سیاست را برای جذب مخاطب اعمال کرد. تدوین و اجرای برنامههای مختلف از طریق روابط عمومی باعث میشود تا برند در ذهن افرد چهره مثبتی داشته باشد و در نهایت به آگاهی، مقبولیت و حمایت عمومی منجر شود.
روابط عمومی را میتوان به عنوان ابزار یا وسیلهای دانست که با چند استراتژی و تکنیک مختلف، باعث میشود تا مخاطبهای بیشتری جذب شوند و آگاه سازی از برند و محصولات یا خدمات افزایش پیدا کند. در دنیایی که به عصر ارتباطات معروف است، باید استراتژیهای مختلفی را به کار گرفت تا بتوان اقدامات متنوعی را اتخاذ کرد که در نهایت به معرفی برند و افزایش تعداد مخاطبها ختم شود. در نتیجه نقش روابط عمومی در بازاریابی اهمیت بسیار زیادی دارد
وظایف یک واحد روابط عمومی موفق
مدیر یا افرادی که در سازمانها نقش روابط عمومی را دارند باید بدانند که پنج وظیفه مهم خواهند داشت تا در راستای اهداف بازاریابی بتوانند بهترین اقدامات را انجام دهند. مهمترین وظایف واحد روابط عمومی به شرح زیر هستند:
• برقراری ارتباط با رسانهها و مطبوعات مختلف بر عهده روابط عمومی است که درباره اخبار مهم برند، اطلاعاتی را در اختیار رسانهها قرار دهد.
• بخش مهمی از مدیریت روابط عمومی به ایجاد شهرت برای کالا یا خدمات هر کسب و کار و برندی اختصاص داده میشود. روابط عمومی باید به خوبی یک کالا را در رساندن به شهرت مدیریت کند.
• برقراری ارتباط با کارمندان درون و برون سازمانی برای پیشبرد آگاهی از مسائل سازمان بر عهده روابط عمومی است.
• ایراد خطابه بخش مهمی از وظایف روابط عمومی است که نیاز به برقراری ارتباط با قانونگذارها و مسئولین دولتی دارد. در نتیجه بسیار حساس بوده و بر عهده مدیریت بخش روابط عمومی است.
• هنگامی که تصویر برند یا یک کالا در ذهن عموم جایگاه قبلی را ندارد این مدیر روابط عمومی است که وظیفه رایزنی را بر عهده خواهد داشت تا اعتماد عمومی سلب شده، مجدد جذب شود.
هر یک از این وظایف ممکن است که بر عهده یک فرد خاص در روابط عمومی سازمان باشد یا در نهایت تیم و گروه روابط عمومی در کنار یکدیگر به تعامل برسند.
روابط عمومی بازاریابی چیست؟
روابط عمومی بازاریابی یک دیدگاه بازاریابها است که به بخش روابط عمومی ارتباط دارد و در بیشتر سازمانها به عنوان روابط عمومی در بازاریابی شناخته میشود. این نوع بازاریابی به روابط دو طرفه سنتی و مدیا اهمیت میدهند و برای ایجاد یک چشم انداز موثر بازاریابی تاکید خواهد داشت. با استفاده از ترکیب استراتژیهای قدیمی و جدید میتوان راه کارهای کلاسیکی در روابط عمومی ایجاد کرد که در نهایت با خلاقیت بالا، رشد سازمان را تضمین میکند. هر چه روابط عمومی در بازاریابی بیشتر تمرکز داشته باشد، جنبههای ایجاد تعامل با مصرفکنندهها، سرمایهدارها و مخاطبها بیشتر شده و راحتتر میتوان تصویر مثبتی از برند ایجاد کرد
