در جریان ششمین کنفرانس بین‌المللی شهر هوشمند و هوش مصنوعی ایران، شرکت دانش‌بنیان «مگنیفکس» از پارک علم و فناوری استان البرز با رونمایی از محصولی نوآورانه به نام «فن‌چت ایندکس هوشمند»، توجه بسیاری از فعالان حوزه فناوری را به خود جلب کرد. این محصول، یک چت‌بات اختصاصی مبتنی بر داده‌های هر کسب‌وکار است که می‌تواند جایگزین بازاریاب و منشی فروش شود.
النا داداشیان، کارشناس هوش مصنوعی شرکت مگنیفکس (Magnifex AI) در گفت‌وگو با پایگاه خبری اقتصاد و فناوری درباره جزئیات این دستاورد گفت: «محصولی که در این نمایشگاه ارائه کردیم، فن‌چت ایندکس هوشمند نام دارد. این چت‌بات با استفاده از داده‌های اختصاصی هر کسب‌وکار، به‌صورت کاملاً سفارشی طراحی می‌شود و قادر است به تمام پرسش‌های کاربران در خصوص همان کسب‌وکار پاسخ دهد. در واقع با داشتن این چت‌بات، دیگر نیازی به استخدام بازاریاب نیست.»
وی افزود: «اگر کسب‌وکاری محصولی برای فروش داشته باشد، چت‌بات ما می‌تواند همانند یک کارشناس فروش، فرآیند معرفی، توضیح، ارتباط با مشتری و حتی پرداخت را انجام دهد. همچنین در مشاغلی که متد عرضه خاصی دارند، این چت‌بات قادر است دقیقاً با همان روش به کاربران خدمات ارائه کند.»
داداشیان درباره روند ساخت این سامانه توضیح داد: «ما با دریافت داده از مشتری و آموزش مدل بر اساس همان داده، یک چت‌بات اختصاصی برای او تولید می‌کنیم. در حقیقت، این سامانه همانند یک کارشناس ۲۴ ساعته عمل می‌کند که بدون خستگی به تمام سوالات کاربران پاسخ می‌دهد و تجربه‌ای هوشمند از ارتباط با مشتری را رقم می‌زند.»
او در ادامه تأکید کرد که کاربرد فن‌چت ایندکس تنها محدود به شرکت‌ها نیست و حوزه‌هایی مانند آموزش، سلامت و خدمات عمومی نیز می‌توانند از آن بهره‌مند شوند. «مدارس، مطب پزشکان، بیمارستان‌ها و حتی دانشگاه‌ها می‌توانند برای فرآیندهایی نظیر انتخاب واحد، ثبت‌نام یا نوبت‌دهی از این چت‌بات استفاده کنند. این ابزار بسته به نیاز هر مجموعه، شخصی‌سازی می‌شود.»
در پایان، النا داداشیان استقبال بازدیدکنندگان از این محصول را در نمایشگاه بی‌نظیر توصیف کرد و گفت: «در طول سه روز حضورمان در نمایشگاه، بازخورد مردم و متخصصان فراتر از انتظار بود. این استقبال نشان داد که آینده کسب‌وکارها در گرو تلفیق هوش مصنوعی با خدمات انسانی است.»
مرجان محمدتقی – پایگاه خبری اقتصاد و فناوری
