فرامرز حیدری (کارشناسی ارشد کسب و کار گرایش بازاریابی)
بسمه تعالی
با سلام
در این قسمت ما بیشتر هدفمون این است که بتوانیم در موارد مربوط به بازاریابی با مخاطبین عزیز در تعامل باشیم.لذا اگر موردی هست بفرمایید تا ما هم در چرخه یادگیری قرار بگیریم…
امیدوارم که در تمام مراحل زندگی موفق و پیروز باشید .
مبحث امروز ما در مورد تحقیقات بازاریابی هست.
بازاریابی چیست؟
بر اساس تعریف فیلیپ کاتلر، مدیریت بازاریابی عبارت است از فرایند برنامهریزی و اجرای پندار توزیع ایده، کالا و خدمات به قصد انجام مبادلاتی که به تأمین اهداف انفرادی و سازمانی منجر گردد. برخلاف استنباط سطحی رایج که مفهوم بازاریابی را ایجاد تقاضا برای محصول میداند بازاریابی به طیف وسیعی از فعالیتها گفته میشود که از تحقیقات بازاریابی، برنامهریزی، اجرا و کنترل تقاضا تشکیل شده است.
تحقیقات بازاریابی چیست؟
تحقیقات بازاریابی به عنوان هر تکنیک یا مجموعهای از شیوه ها تعریف می گردد که شرکت ها به منظور جمع آوری اطلاعات برای درک بهتر بازار هدف خود از آن استفاده میکنند. سازمان ها از این داده ها برای بهبود محصولات خود، افزایش تجربه کاربر خود و ارائه محصول بهتر به مشتریان خود استفاده میکنند. تحقیقات بازاریابی برای تعیین اینکه مشتریان چه می خواهند و چگونه به محصولات یا ویژگی های یک محصول واکنش نشان می دهند، استفاده می شود.
مرکز تحقیقات بازاریابی TMBA در سال 1383 تاسیس شد و در طول دهه های گذشته مفتخر به همکاری در پروژه های متعدد با برندهای معتبر ملی و بین المللي بوده است.
ماموریت ما در دپارتمان تحقیقات بازار تبدیل داده ها به اطلاعات، و پس از آن بینش (INSIGHT)، و در مراحل بعد ارائه پیشنهاد، راهکار، استراتژی و برنامه است. و به برندها متعهد می شویم که با سیستم های کنترل کیفی پیشرفته و به روز، نتایج قابل اعتماد و اطمینانی از وضعیت بازار به آن ها ارائه می دهیم.
کسب و کار و تحقیقات بازاریابی
آیا کسب و کار شما به نحو احسن کارش را انجام می دهد؟ آیا محصولات و خدمات تان برای مشتریان ، محبوبند ؟ در این صورت ، خوب کار می کنند اما توقع نداشته باشید که روزگار خوب برای همیشه ، ادامه داشته باشد. اولویت های مشتری تغییر می کند.
رقبا ، خریداران را با محصولات جدیدشان وسوسه می کنند. و نیازهای جدیدی را در مشتریان درک می کنند که تا کنون هیچ کسی به آن ها نپرداخته است. در کسب و کار ، بقا و رشد بلند مدت ، از بهره برداری موفق از فرصت های جدید بازار ، ناشی می شود.
شما آن فرصت ها را با گوش کردن و یاد گرفتن پیدا می کنید. گوش کردن و یادگیری ، مهارت های سازمانی مورد نیازند که در نهایت ، برندگان را از بازندگان جدا می کنند
نمایندگان خدمات ، نگاه دیگری به اذهان مشتریان و تمایلات و نیازمندی های متغیرشان به دست آورده اند. گزارش های نمایندگان خدمات ، بیش از هر فرد دیگری می توانند نارضایتی مشتری را مشخص کنند.
بله ، روش های دیگری برای درک مشتریان و شناسایی فرصت های بازار وجود دارد و ما برخی از آن ها را توضیح خواهیم داد. البته این چالش ، در بی شکل دادن تصویری منسجم از قطعات ، قابل یادگیری است.
دانش مشتری و درک بازار ، همانند قطعات یک پازل اند. آن ها به صورت مجزا ، هیچ چیزی به شما نمی گویند ؛ بلکه تنها زمانی معنا می دهند که شروع به سر هم کردن قطعاتی می کنید که از آن ، تصویری معنادار به وجود آید.
